Бизнес-джентельмен: 9 золотых правил делового этикета

Психология бизнеса

Бизнес-джентельмен: 9 золотых правил делового этикета

Бизнес-джентельмен: 9 золотых правил делового этикета

Успех в бизнес-среде — это не только профессионализм, но еще и умение общаться, подать себя правильно.

Знание делового этикета может ускорить карьерный рост, а его незнание — разрушить мечты о повышении даже самого блестящего специалиста

1. ПОДДЕРЖИВАЙТЕ ИМИДЖ УСПЕШНОГО ЧЕЛОВЕКА

Когда руководство обсуждает, кого взять на более высокую должность, на ум сразу же приходит образ правильно и уместно одетого сотрудника. Его ухоженность и стиль подчеркивают: у этого человека все в порядке, а значит, он справится с любой работой.

Совет:

Не забудьте, что рубашки и галстуки нужно менять каждый день, а запонки и зажимы должны сочетаться по цвету.

2. НЕ ПУТАЙТЕ ДЕНЬ И НОЧЬ В ВЫБОРЕ ОДЕЖДЫ

В гардеробе должно быть не менее четырех стилей одежды. Это деловой, вечерний, свободный, спортивный. Оставьте дорогие украшения для мероприятий после 17:00 — пусть в дневное время ничто не отвлекает от ваших умных глаз и профессионализма.

Совет:

Подбирайте гардероб в соответствии с имиджем компании. Если вы работаете с ценными бумагами, позаботьтесь о хорошем костюме. Если же вы сотрудник рекламного агентства, то в офисе будет более уместным стиль casual.

3. ВЕДИТЕ РАЗГОВОР ПО ТЕЛЕФОНУ ПРОФЕССИОНАЛЬНО

Деловой человек должен в совершенстве владеть умением говорить по телефону. При входящем звонке придерживайтесь композиции: представление компании, приветствие, представление собственное, вопрос, уточнение вопроса звонящего, вывод, прощание.

В случае обрыва связи перезванивает инициатор разговора, кладет трубку также он.

Совет:

Перед исходящим звонком запишите основные вопросы в виде тезисов — тогда вы ничего не упустите.

Не затягивайте разговор более чем на 5 минут. Выражайтесь лаконично, с пользой для дела и следите за интонациями.

4. ГОТОВЬТЕСЬ К ПЕРЕГОВОРАМ ЗАРАНЕЕ

Изучите все о своем партнере, особенно это касается переговоров международного уровня. В этом случае необходимо будет учесть национальные особенности: жесты, позы и даже цветовая гамма вашей одежды могут сыграть немаловажную роль в исходе обсуждения.

Совет:

Приглашать на переговоры принято минимум за 10 дней до их начала. Чем выше статус партнера, тем раньше вы должны отправить ему приглашение.

5. НИКАКОЙ РЕЛИГИИ НА SMALL TALK

Перед тем, как перейти к переговорам, посвятите 5–10 минут светской беседе. Это поможет участникам осмотреться, узнать что-то о партнере, определить его настроение. Приемлемых тем для светской беседы немного: это погода, путешествия, а также достопримечательности и культура места, в котором проходят переговоры.

Совет:

Избегайте тем, которые могут вызвать разногласия. Обсуждение политики, религии и даже спортивных соревнований могут поставить вас по разные стороны баррикад. Также неуместно говорить об отсутствующих партнерах и финансовых затруднениях.

6. СОБЛЮДАЙТЕ ДИСТАНЦИЮ, ОБЩАЯСЬ

С ЖЕНЩИНАМИ-ПАРТНЕРАМИ

В общении с дамой нужно проявлять корректность, быть сдержанным и не нарушать дистанцию. В Европе и России интимная зона начинается от 45 см, дружеская — от 60 см, а партнерская — от 90 см.

Не следует в деловом общении приближаться к партнеру ближе, чем на расстояние вытянутой руки.

Совет:

Помните, что единственный приемлемый вид прикосновения в бизнес-среде — это рукопожатие, которое часто используют как тест на деловую хватку и энергичность.

7. СМОТРИТЕ В ГЛАЗА. ДОЗИРОВАННО

Существуют определенные зоны делового взгляда: это глаза и нос.

Все, что ниже, уже считается некорректным и недопустимым. Смотрите в глаза собеседнику не более 4–6 секунд, затем ненадолго отведите взгляд в сторону, по горизонту, и снова — в глаза.

Совет:

Слишком пристальный взгляд могут расценить как попытку намекнуть на что-то или загипнотизировать. Следите за невербальными жестами, чтобы переговоры не вышли из-под контроля.

8. ГОВОРИТЕ ПРАВИЛЬНЫЕ КОМПЛИМЕНТЫ

Они помогут открыть новые возможности! Помните, что комплимент — это правда. Вы говорите человеку то, что он сам о себе знает.

Ваши слова восхищения выражают внимание к собеседнику, а это всегда приятно. Тщательно подбирайте слова, чтобы избежать двусмысл

21:54
RSS
Нет комментариев. Ваш будет первым!
Загрузка...